資料刪除

本頁說明如何刪除您的 Hanakoi 帳號及與其相關的個人資料、刪除會移除哪些資料，以及我們依法必須保留哪些資料。無論您以何種方式登入——電子郵件與密碼、Google 或 Facebook——本頁均適用。

刪除是永久性的。您的聊天紀錄、角色對您形成的記憶，以及您建立的任何角色，刪除後均無法復原，未使用的點數亦將被沒收。如您只是想停止接收訊息或暫時休息，請在申請刪除前與我們聯繫，我們將協助您找到較不激烈的替代方案。

請寄送電子郵件至 privacy@hanakoi.ai，主旨請填寫「Delete my account」（刪除我的帳號）。

為便於我們驗證申請，請使用與您的 Hanakoi 帳號相關聯的電子郵件地址寄出，並附上：

• 您用於登入 Hanakoi 的電子郵件地址；
• 您使用的登入方式（電子郵件與密碼、Google 或 Facebook）；
• 您在 Hanakoi 上的顯示名稱（如您知道）。

在處理申請之前，我們可能會請您從同一電子郵件地址確認該申請。這是為了確保其他人無法刪除您的帳號——這是對您的保障，而非障礙。

在我們處理經驗證的申請後，我們將刪除：

• 您的帳號及身分驗證紀錄；
• 您的個人檔案資訊，包括顯示名稱與個人頭像；
• 您的聊天內容及從中衍生的角色記憶；
• 您建立的角色與人設，以及其設定；
• 您的點數餘額與權益（未使用的點數將被沒收，且不會因刪除而退款）。

少量資料在刪除後仍會保留，原因是法律要求保留，或該等資料已無法識別您的身分：

• 合規與安全紀錄——在我們依法須保留的情況下，包括未成年人保護與內容安全稽核紀錄。這些紀錄依法律要求的期間保存，且不會用於任何其他目的。
• 交易與稅務紀錄——在財務或稅務法律要求保留的情況下。
• 彙總或匿名化的分析資料——已無法再連結回您個人的資料。
• 備份——已刪除的資料可能在加密備份中保留一段有限的期間，直到這些備份依正常輪替週期過期為止。

上述內容與我們隱私權政策所述的保存規則一致；本頁的任何內容均未賦予我們超出該政策已載明範圍的任何保存權利。

我們會確認收到您的申請，並在 30 天內完成刪除；如適用法律要求更短的期限，則會更早完成。如某項申請異常複雜而我們需要更多時間，我們將在該期限屆滿前通知您並說明原因。

刪除您的 Hanakoi 帳號會移除我們所持有的資料，但其本身並不會將 Hanakoi 從您的 Facebook 帳號中移除。如欲一併撤銷我們在 Facebook 端的存取權限：

• 開啟 Facebook，前往「設定和隱私」→「設定」→「應用程式和網站」；
• 在您用以登入的應用程式清單中找到 Hanakoi；
• 選取該應用程式，然後選擇「移除」。

在 Facebook 上移除應用程式後，將不會再有任何資料分享給我們，但此舉本身並不會刪除我們已持有的資料——如需刪除，請依第 2 節所述提出申請。Google 亦同：在您的 Google 帳號設定中撤銷存取權限，與由我們進行的刪除是兩件不同的事。

Hanakoi 由 NGMOB PTE LTD, a company incorporated in Singapore 營運，NGMOB PTE LTD, a company incorporated in Singapore 為本頁所述資料的資料控管者。如本頁有任何不清楚之處，或您想在做出決定前確切了解我們持有哪些與您有關的資料，請來信至 privacy@hanakoi.ai，我們將予以答覆。