Kebijakan Cookie

Cookie adalah berkas teks kecil yang disimpan di perangkat Anda ketika Anda mengunjungi situs web. Teknologi serupa (seperti penyimpanan lokal, piksel, dan pengenal SDK) bekerja dengan cara yang sebanding. Dalam kebijakan ini, kami menyebut semuanya secara bersama-sama sebagai "cookie". Cookie memungkinkan situs mengingat tindakan dan preferensi Anda dari waktu ke waktu.

Kami mengelompokkan cookie ke dalam tiga kategori. Hanya kategori pertama yang selalu aktif; dua kategori lainnya bergantung pada pilihan Anda (lihat Bagian 5).

• Diperlukan (selalu aktif): cookie sesi masuk (auth_token) menjaga Anda tetap masuk dan kedaluwarsa ketika Anda keluar; NEXT_LOCALE mengingat bahasa antarmuka Anda hingga satu tahun; hanakoi_consent menyimpan pilihan cookie Anda hingga 12 bulan. Ketika Anda masuk dengan Google, Google dapat menetapkan cookie-nya sendiri sebagai bagian dari alur autentikasi, yang tunduk pada kebijakan privasi Google.
• Analitik (opsional): Google Tag Manager dan Google Analytics 4 menetapkan pengenal untuk mengukur cara Layanan digunakan — halaman mana yang dikunjungi, durasi sesi, dan keterlibatan fitur. Lihat Bagian 3.
• Pengukuran iklan (opsional): tag dan pengenal pengukuran dari Google Ads, Meta (Facebook / Instagram), TikTok, dan AppsFlyer yang memberi tahu kami iklan atau kampanye mana yang menghasilkan pendaftaran, langganan, atau pembelian. Lihat Bagian 4.

Kami tidak menjual data yang dikumpulkan melalui cookie, dan kami tidak pernah membagikan isi pesan Anda, balasan karakter Anda, nama tampilan, alamat email, atau tanggal lahir Anda kepada mitra analitik atau periklanan.

Dengan persetujuan Anda (atau, di luar wilayah yang disebutkan dalam Bagian 5, kecuali Anda menonaktifkannya), kami menggunakan Google Tag Manager dan Google Analytics 4 untuk memahami penggunaan Layanan secara agregat. Data yang kami kirimkan terbatas pada sinyal produk yang bersifat struktural — jalur halaman yang dikunjungi (tanpa parameter kueri), durasi sesi, berapa banyak giliran yang berlangsung dalam suatu obrolan, apakah suatu pendaftaran atau pembelian telah selesai — bersama dengan pengenal akun berpseudonim dan ID peristiwa acak yang digunakan untuk menghindari penghitungan peristiwa yang sama dua kali. Data yang dikumpulkan digunakan untuk meningkatkan produk.

Anda dapat menonaktifkan analitik kapan saja di halaman Pilihan cookie dan privasi, atau menggunakan add-on peramban untuk menolak Google Analytics (Google Analytics opt-out browser add-on).

Untuk memahami kampanye kami mana yang mendatangkan pengguna baru, dan untuk berhenti membayar iklan yang tidak efektif, kami dapat membagikan sekumpulan terbatas peristiwa konversi kepada mitra-mitra berikut apabila Anda telah mengizinkan pengukuran iklan:

• Google Ads (Google LLC / Google Ireland Ltd.): pengukuran konversi untuk pendaftaran dan pembelian.
• Meta Platforms (Facebook / Instagram), termasuk Meta Conversions API: peristiwa pendaftaran, uji coba, langganan, dan pembelian.
• TikTok (TikTok Pte. Ltd. / TikTok Technology Ltd.), termasuk TikTok Events API: peristiwa pendaftaran, langganan, dan pembayaran.
• AppsFlyer Ltd.: atribusi pemasangan aplikasi seluler dan peristiwa konversi dalam aplikasi.

Setiap peristiwa hanya memuat jenis peristiwa, ID peristiwa acak, platform (web / iOS / Android), dan, untuk pembelian, mata uang, jumlah, serta paket. Mitra dapat menggabungkan data ini dengan cookie atau pengenal perangkat mereka sendiri untuk mengatribusikan peristiwa tersebut ke iklan yang Anda lihat, berdasarkan kebijakan privasi mereka masing-masing. Jika Anda menolak atau menarik persetujuan iklan, kami berhenti memuat tag iklan di peramban Anda dan server kami berhenti mengirimkan peristiwa tentang Anda kepada keempat mitra tersebut.

Jika Anda berkunjung dari Kawasan Ekonomi Eropa, Britania Raya, atau Swiss, cookie opsional dinonaktifkan secara bawaan: kami meminta persetujuan Anda melalui banner, dan tag analitik serta iklan tetap dalam status "ditolak" (Google Consent Mode) sampai Anda menerimanya. Di wilayah lain, cookie opsional aktif secara bawaan dan Anda dapat menonaktifkannya.

Anda dapat mengubah atau menarik pilihan Anda kapan saja, di wilayah mana pun, di halaman Pilihan cookie dan privasi (Pengaturan → Pilihan cookie dan privasi, di /settings/privacy-choices). Menarik persetujuan sama mudahnya dengan memberikannya dan berlaku seketika; jika Anda sedang masuk, pilihan tersebut juga disimpan ke akun Anda agar server kami mematuhinya. Penarikan tidak memengaruhi pemrosesan yang telah dilakukan sebelumnya.

Anda juga dapat mengendalikan cookie melalui pengaturan peramban Anda — memblokir atau menghapusnya sepenuhnya, atau hanya memblokir cookie pihak ketiga. Memblokir cookie yang diperlukan sebagaimana dijelaskan dalam Bagian 2 akan menyebabkan fungsi masuk dan preferensi bahasa tidak berfungsi. Mitra analitik dan periklanan kami menanggapi sinyal privasi peramban seperti Global Privacy Control apabila diwajibkan oleh hukum.

• Cookie sesi: dihapus ketika Anda keluar atau ketika sesi kedaluwarsa.
• NEXT_LOCALE: hingga 12 bulan, kemudian diperbarui ketika Anda menggunakan Layanan kembali.
• hanakoi_consent: 12 bulan, setelah itu kami akan meminta kembali.
• Pengenal Google Analytics: retensi dikendalikan di GA4 dan dibatasi paling lama 14 bulan.
• Pengenal mitra periklanan: ditetapkan dan disimpan oleh masing-masing mitra berdasarkan kebijakannya sendiri (biasanya hingga 13 bulan untuk cookie peramban).

Kami dapat memperbarui Kebijakan Cookie ini seiring perubahan penggunaan cookie oleh kami. Tanggal "Terakhir diperbarui" di atas selalu mencerminkan versi yang berlaku. Perubahan material akan diumumkan di dalam Layanan sebelum berlaku, dan apabila suatu perubahan memerlukan persetujuan baru, kami akan memintanya kembali.

Hanakoi dioperasikan oleh NGMOB PTE LTD, a company incorporated in Singapore. Pertanyaan mengenai cookie dan kebijakan ini: privacy@hanakoi.ai.