Ketentuan Layanan

Ketentuan Layanan ini ("Ketentuan") mengatur akses Anda ke dan penggunaan Anda atas platform pendamping karakter AI Hanakoi, termasuk situs web di hanakoi.ai dan aplikasi seluler kami ("Layanan"). Layanan dioperasikan oleh NGMOB PTE LTD, a company incorporated in Singapore ("Hanakoi", "kami"). Dengan membuat akun atau menggunakan Layanan, Anda setuju untuk terikat oleh Ketentuan ini dan Kebijakan Privasi kami. Jika Anda tidak setuju, jangan gunakan Layanan.

Hanakoi memungkinkan Anda menemukan, membuat, dan mengobrol dengan karakter buatan AI. Karakter beserta pesan-pesannya dihasilkan oleh kecerdasan buatan: segala sesuatu yang dikatakan oleh karakter adalah fiktif dan rekaan. Karakter bukan orang sungguhan, tidak memiliki perasaan atau keyakinan yang sesungguhnya, dan pernyataan mereka dapat tidak akurat, tidak konsisten, atau dikarang.

Balasan buatan AI bukan merupakan nasihat profesional. Jangan mengandalkannya untuk keputusan medis, hukum, keuangan, atau keputusan yang menyangkut keselamatan. Jika Anda sedang dalam krisis, silakan hubungi layanan darurat setempat atau saluran darurat krisis — Layanan dapat menampilkan rujukan saluran darurat, tetapi Layanan bukan pengganti bantuan profesional.

Anda harus berusia sekurang-kurangnya 13 tahun (atau usia minimum yang lebih tinggi yang diwajibkan oleh hukum setempat Anda) untuk menggunakan Layanan. Sebelum mengobrol, Anda wajib menyatakan tahun kelahiran Anda dengan jujur. Akun yang teridentifikasi sebagai milik anak di bawah umur mendapatkan perlindungan tambahan, termasuk pengingat berkala bahwa karakter dibuat oleh AI, pengingat untuk beristirahat dari penggunaan, serta penonaktifan pembuatan gambar/video. Konten yang ditujukan bagi orang dewasa tidak dapat diakses oleh akun anak di bawah umur.

Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan kredensial Anda dan atas seluruh aktivitas di bawah akun Anda. Anda tidak boleh berbagi akun atau menggunakan Layanan atas nama seseorang yang tidak memenuhi syarat.

Anda setuju untuk tidak menggunakan Layanan untuk membuat, meminta, atau menyebarkan konten yang:

• menyeksualisasi atau dengan cara lain merugikan anak di bawah umur dalam bentuk apa pun, termasuk dalam skenario fiksi atau permainan peran;
• mempromosikan kekerasan, tindakan menyakiti diri sendiri, bunuh diri, atau aktivitas berbahaya;
• melecehkan, mengancam, atau mencemarkan nama baik siapa pun;
• melanggar hukum, bersifat curang, atau melanggar hak pihak lain;
• berupaya mengelabui, menguji celah, atau menonaktifkan sistem keamanan, moderasi, age-gate (verifikasi usia), atau perlindungan lainnya milik kami;
• mengganggu operasional Layanan, termasuk scraping otomatis atau akses tanpa izin.

Seluruh pesan dan persona karakter melewati moderasi konten otomatis. Kami dapat membatasi, menangguhkan, atau mengakhiri akun yang melanggar Ketentuan ini atau kebijakan keamanan kami, dengan atau tanpa pemberitahuan apabila diperlukan untuk melindungi pengguna atau Layanan.

Beberapa fitur menggunakan kredit (misalnya pembuatan gambar atau interaksi AI yang diperpanjang). Kredit beserta harganya ditampilkan sebelum Anda menggunakannya. Saldo kredit bersifat pribadi untuk akun Anda, tidak dapat dipindahtangankan, dan kedaluwarsa sebagaimana dijelaskan pada saat pembelian atau sebagaimana diwajibkan oleh hukum.

• Langganan diproses melalui RevenueCat dan ditagih oleh Apple App Store atau Google Play; ketentuan pembayaran mereka berlaku atas pembelian Anda.
• Perpanjangan otomatis tidak pernah diaktifkan secara bawaan — Anda harus secara tegas memilih untuk mengaktifkannya, dan Anda dapat membatalkannya kapan saja di pengaturan akun toko Anda sebelum tanggal penagihan berikutnya.
• Pembatalan menghentikan perpanjangan berikutnya; akses ke manfaat langganan tetap berlanjut hingga akhir periode yang telah dibayar.
• Pengembalian dana ditangani berdasarkan kebijakan pengembalian dana Apple atau Google, sebagaimana berlaku; Hanakoi tidak menerbitkan pengembalian dana secara langsung untuk pembelian yang ditagih melalui toko.

Karakter tidak akan pernah meminta Anda membayar, tidak pernah menyinggung saldo atau status langganan Anda, dan dilarang melakukan pembicaraan penjualan dalam bentuk apa pun. Seluruh alur pembelian hanya dimulai oleh Anda, dengan harga yang ditampilkan di awal.

Anda tetap memiliki konten yang Anda buat di Hanakoi, seperti pesan yang Anda tulis dan karakter yang Anda rancang ("Konten Pengguna"). Anda memberikan kepada Hanakoi lisensi yang berlaku di seluruh dunia, non-eksklusif, dan bebas royalti untuk meng-hosting, menyimpan, mereproduksi, dan memproses Konten Pengguna semata-mata untuk mengoperasikan, mengamankan, dan memoderasi Layanan. Konten yang Anda bagikan secara publik (misalnya karakter yang dipublikasikan) dapat ditampilkan kepada pengguna lain melalui fitur yang Anda pilih untuk digunakan.

Anda bertanggung jawab atas Konten Pengguna Anda dan harus memiliki hak yang diperlukan untuk mengirimkannya. Kami dapat menghapus Konten Pengguna yang melanggar Ketentuan ini atau kebijakan keamanan kami.

Kecuali Konten Pengguna Anda, seluruh materi pada Layanan — termasuk nama dan logo Hanakoi, antarmuka, perangkat lunak, dan sistem — dimiliki oleh Hanakoi atau pemberi lisensinya dan dilindungi oleh hukum kekayaan intelektual. Anda tidak boleh menyalin, memodifikasi, mendistribusikan, atau membuat karya turunan darinya tanpa izin. Jika Anda yakin bahwa konten pada Layanan melanggar hak Anda, hubungi kami di support@hanakoi.ai.

Anda dapat berhenti menggunakan Layanan dan menghapus akun Anda kapan saja melalui pengaturan akun Anda. Kami dapat menangguhkan atau mengakhiri akses Anda jika Anda melanggar Ketentuan ini, menimbulkan risiko atau eksposur hukum bagi kami atau pihak lain, atau apabila diwajibkan oleh hukum. Pada saat pengakhiran, data akun Anda ditangani sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi; ketentuan yang menurut sifatnya seharusnya tetap berlaku (termasuk penafian dan pembatasan dalam Ketentuan ini) tetap berlaku.

Layanan disediakan "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia" tanpa jaminan dalam bentuk apa pun, baik tersurat maupun tersirat, termasuk jaminan dapat diperdagangkan, kesesuaian untuk tujuan tertentu, dan tidak adanya pelanggaran. Kami tidak menjamin bahwa Layanan akan bebas gangguan, bebas kesalahan, atau bahwa konten buatan AI akan memenuhi harapan Anda.

Sejauh diizinkan secara maksimal oleh hukum, Hanakoi dan afiliasi, pejabat, karyawan, serta pemasoknya tidak akan bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, atau yang bersifat menghukum (punitive), atau atas hilangnya keuntungan, data, atau goodwill, yang timbul dari atau berkaitan dengan penggunaan Layanan oleh Anda. Total tanggung jawab kami atas klaim apa pun yang berkaitan dengan Layanan tidak akan melebihi jumlah yang lebih besar antara (a) jumlah yang Anda bayarkan kepada kami dalam dua belas bulan sebelum klaim, atau (b) lima puluh dolar AS (USD 50). Tidak ada ketentuan dalam Ketentuan ini yang membatasi tanggung jawab yang tidak dapat dibatasi menurut hukum, termasuk tanggung jawab atas kematian atau cedera pribadi yang disebabkan oleh kelalaian atau atas penipuan.

Ketentuan ini diatur oleh hukum Singapura, tanpa memperhatikan kaidah pilihan hukum (conflict-of-law). Para pihak akan terlebih dahulu berupaya menyelesaikan sengketa secara informal dengan menghubungi support@hanakoi.ai. Setiap sengketa yang masih tersisa tunduk pada yurisdiksi eksklusif pengadilan Singapura, kecuali apabila hukum perlindungan konsumen yang bersifat memaksa di negara tempat tinggal Anda memberi Anda hak untuk mengajukan gugatan di pengadilan setempat — tidak ada ketentuan dalam Ketentuan ini yang menghapus hak yang Anda miliki berdasarkan hukum tersebut.

Kami dapat memperbarui Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan diumumkan di dalam Layanan sebelum berlaku, dan tanggal "Terakhir diperbarui" di atas akan selalu mencerminkan versi yang berlaku. Penggunaan Layanan secara berkelanjutan oleh Anda setelah perubahan berlaku merupakan penerimaan atas Ketentuan yang telah diperbarui.

Layanan dioperasikan oleh NGMOB PTE LTD, a company incorporated in Singapore. Pertanyaan mengenai Ketentuan ini: support@hanakoi.ai.