Cookie ポリシー

Cookie とは、お客様がウェブサイトにアクセスした際にお客様のデバイスに保存される小さなテキストファイルです。類似の技術（ローカルストレージ、ピクセル、SDK 識別子など）も同様の仕組みで機能します。本ポリシーでは、これらを総称して「Cookie」といいます。Cookie により、サイトはお客様の操作や設定を継続的に記憶することができます。

当社は Cookie を3つのカテゴリーに分類しています。常に有効なのは1つ目のみであり、他の2つはお客様の選択によります（第5条参照）。

• 必須（常に有効）：サインインセッション Cookie（auth_token）はお客様のログイン状態を維持し、サインアウト時に失効します。NEXT_LOCALE はお客様のインターフェース言語を最長1年間記憶します。hanakoi_consent はお客様の Cookie に関する選択を最長12か月間保存します。お客様が Google でサインインする場合、Google が認証フローの一環として独自の Cookie を設定することがあり、これには Google のプライバシーポリシーが適用されます。
• 分析（任意）：Google Tag Manager および Google Analytics 4 は、本サービスの利用状況（どのページが閲覧されたか、セッションの長さ、機能の利用状況）を測定するために識別子を設定します。第3条をご参照ください。
• 広告効果測定（任意）：Google Ads、Meta（Facebook / Instagram）、TikTok および AppsFlyer の測定タグおよび識別子であり、どの広告またはキャンペーンが登録、サブスクリプションまたは購入につながったかを当社に知らせるものです。第4条をご参照ください。

当社は、Cookie を通じて収集したデータを販売せず、お客様のメッセージの内容、キャラクターの返信、表示名、メールアドレスまたは生年月日を、分析パートナーまたは広告パートナーと共有することは一切ありません。

お客様の同意を得て（または第5条に記載された地域以外では、お客様が無効にしない限り）、当社は本サービスの全体的な利用状況を把握するために Google Tag Manager および Google Analytics 4 を使用します。当社が送信する情報は、構造的なプロダクトシグナル（閲覧したページのパス（クエリパラメータを除きます）、セッションの長さ、チャットのターン数、登録または購入が完了したかどうか）に限られ、これに仮名化されたアカウント識別子、および同一イベントの二重計上を避けるためのランダムなイベント ID が付されます。収集されたデータはプロダクトの改善に使用されます。

お客様は、「Cookie とプライバシーの選択」ページでいつでも分析を無効にすることができ、また Google Analytics オプトアウトアドオン（ブラウザ拡張機能）を使用することもできます。

どのキャンペーンが新規ユーザーの獲得につながっているかを把握し、効果のない広告への支出を止めるため、当社は、お客様が広告効果測定を許可している場合に、限定された種類のコンバージョンイベントを以下のパートナーと共有することがあります。

• Google Ads（Google LLC / Google Ireland Ltd.）：登録および購入に関するコンバージョン測定。
• Meta Platforms（Facebook / Instagram）（Meta Conversions API を含みます）：登録、トライアル、サブスクリプションおよび購入のイベント。
• TikTok（TikTok Pte. Ltd. / TikTok Technology Ltd.）（TikTok Events API を含みます）：登録、サブスクリプションおよび支払いのイベント。
• AppsFlyer Ltd.：モバイルアプリのインストールのアトリビューション（成果の帰属分析）およびアプリ内コンバージョンイベント。

各イベントに含まれるのは、イベントの種類、ランダムなイベント ID、プラットフォーム（web / iOS / Android）、および購入の場合は通貨、金額およびプランのみです。パートナーは、各社のプライバシーポリシーに基づき、当該イベントを、お客様が見た広告に帰属させるために、各社独自の Cookie またはデバイス識別子と組み合わせることがあります。お客様が広告に関する同意を拒否または撤回した場合、当社はお客様のブラウザで広告タグを読み込むことを停止し、当社のサーバーはお客様に関するイベントを4社すべてのパートナーへ送信することを停止します。

欧州経済領域、英国またはスイスからアクセスする場合、任意の Cookie は既定で無効になっています。当社はバナーでお客様の同意を求め、お客様が承諾するまで、分析タグおよび広告タグは「拒否」状態（Google Consent Mode）のままとなります。その他の地域では、任意の Cookie は既定で有効になっており、お客様はこれを無効にすることができます。

お客様は、どの地域においても、「Cookie とプライバシーの選択」ページ（設定 → Cookie とプライバシーの選択、/settings/privacy-choices）でいつでも選択を変更し、または撤回することができます。同意の撤回は同意を与えるのと同じくらい簡単に行うことができ、直ちに効力を生じます。サインインしている場合、当社のサーバーがその選択を尊重できるよう、選択はお客様のアカウントにも保存されます。撤回は、撤回前に行われた処理には影響しません。

お客様は、ブラウザの設定から Cookie を管理することもできます（Cookie を完全にブロックもしくは削除し、またはサードパーティ Cookie のみをブロックすることができます）。第2条に記載された必須 Cookie をブロックすると、サインインおよび言語設定が機能しなくなります。当社の分析パートナーおよび広告パートナーは、法令により要求される場合、Global Privacy Control などのブラウザのプライバシーシグナルに対応します。

• セッション Cookie：お客様がサインアウトしたとき、またはセッションが失効したときに消去されます。
• NEXT_LOCALE：最長12か月間。お客様が本サービスを再度利用した時点で更新されます。
• hanakoi_consent：12か月間。その後、当社は改めて同意を求めます。
• Google Analytics の識別子：保存期間は GA4 で管理され、最長14か月間に制限されています。
• 広告パートナーの識別子：各パートナーが自社のポリシーに基づいて設定・保存します（ブラウザ Cookie の場合、通常は最長13か月間）。

当社は、Cookie の使用状況の変化に応じて本 Cookie ポリシーを更新することがあります。上記の「最終更新日」は常に最新版を反映します。重要な変更は効力発生前に本サービス内で告知され、変更に新たな同意が必要な場合、当社は改めて同意を求めます。

Hanakoi は NGMOB PTE LTD, a company incorporated in Singapore が運営しています。Cookie および本ポリシーに関するご質問は、privacy@hanakoi.ai までお問い合わせください。