쿠키 정책

쿠키는 이용자가 웹사이트를 방문할 때 이용자의 기기에 저장되는 작은 텍스트 파일입니다. 유사 기술(예: 로컬 스토리지, 픽셀 및 SDK 식별자)도 비슷한 방식으로 작동합니다. 본 정책에서는 이들을 통틀어 "쿠키"라고 합니다. 쿠키를 통해 사이트는 이용자의 행동과 설정을 일정 기간 기억할 수 있습니다.

회사는 쿠키를 세 가지 범주로 분류합니다. 첫 번째 범주만 항상 켜져 있으며, 나머지 두 범주는 이용자의 선택에 따릅니다(제5조 참조).

• 필수(항상 켜짐): 로그인 세션 쿠키(auth_token)는 이용자의 로그인 상태를 유지하며 이용자가 로그아웃하면 만료됩니다. NEXT_LOCALE은 이용자의 인터페이스 언어를 최대 1년간 기억합니다. hanakoi_consent는 이용자의 쿠키 선택을 최대 12개월간 저장합니다. 이용자가 Google로 로그인하는 경우, Google은 인증 절차의 일부로 자체 쿠키를 설정할 수 있으며, 이에는 Google의 개인정보 처리방침이 적용됩니다.
• 분석(선택): Google Tag Manager와 Google Analytics 4는 서비스의 이용 현황 — 어떤 페이지가 방문되는지, 세션 지속 시간 및 기능 이용 정도 — 을 측정하기 위한 식별자를 설정합니다. 제3조를 참조하십시오.
• 광고 성과 측정(선택): 어떤 광고 또는 캠페인이 가입, 구독 또는 구매로 이어졌는지 회사에 알려 주는 Google Ads, Meta(Facebook / Instagram), TikTok 및 AppsFlyer의 측정 태그와 식별자. 제4조를 참조하십시오.

회사는 쿠키를 통해 수집한 데이터를 판매하지 않으며, 이용자의 메시지 내용, 캐릭터의 답변, 이용자의 표시 이름, 이메일 주소 또는 생년월일을 분석 또는 광고 파트너와 절대 공유하지 않습니다.

회사는 이용자의 동의를 받아(또는 제5조에 열거된 지역 외에서는 이용자가 끄지 않는 한) 서비스의 전체 이용 현황을 파악하기 위하여 Google Tag Manager와 Google Analytics 4를 사용합니다. 회사가 전송하는 정보는 구조적인 제품 신호 — 방문한 페이지 경로(쿼리 매개변수 제외), 세션 길이, 채팅이 몇 턴 진행되었는지, 가입 또는 구매가 완료되었는지 여부 — 와 함께 가명 처리된 계정 식별자 및 동일한 이벤트가 중복 집계되는 것을 방지하기 위한 무작위 이벤트 ID로 한정됩니다. 수집된 데이터는 제품 개선에 사용됩니다.

이용자는 쿠키 및 개인정보 선택 페이지에서 언제든지 분석을 끌 수 있으며, Google Analytics 차단 브라우저 부가 기능(opt-out add-on)을 사용할 수도 있습니다.

어떤 캠페인이 신규 이용자를 유치하는지 파악하고 효과가 없는 광고에 대한 비용 지출을 중단하기 위하여, 이용자가 광고 성과 측정을 허용한 경우 회사는 제한된 범위의 전환 이벤트를 다음 파트너와 공유할 수 있습니다.

• Google Ads(Google LLC / Google Ireland Ltd.): 가입 및 구매에 대한 전환 측정.
• Meta Platforms(Facebook / Instagram), Meta Conversions API 포함: 가입, 체험, 구독 및 구매 이벤트.
• TikTok(TikTok Pte. Ltd. / TikTok Technology Ltd.), TikTok Events API 포함: 가입, 구독 및 결제 이벤트.
• AppsFlyer Ltd.: 모바일 앱 설치 기여도 분석 및 인앱 전환 이벤트.

각 이벤트에는 이벤트 유형, 무작위 이벤트 ID, 플랫폼(웹 / iOS / Android), 그리고 구매의 경우 통화·금액·요금제만 포함됩니다. 파트너는 각자의 개인정보 처리방침에 따라 이를 자체 쿠키 또는 기기 식별자와 결합하여 해당 이벤트를 이용자가 본 광고에 귀속시킬 수 있습니다. 이용자가 광고 동의를 거부하거나 철회하면, 회사는 이용자의 브라우저에서 광고 태그 로드를 중단하고 회사 서버는 네 파트너 모두에게 이용자에 관한 이벤트 전송을 중단합니다.

이용자가 유럽경제지역(EEA), 영국 또는 스위스에서 방문하는 경우 선택 쿠키는 기본적으로 꺼져 있습니다. 회사는 배너를 통해 이용자의 동의를 요청하며, 이용자가 수락할 때까지 분석 및 광고 태그는 "거부" 상태(Google Consent Mode)로 유지됩니다. 그 밖의 지역에서는 선택 쿠키가 기본적으로 켜져 있으며, 이용자는 이를 끌 수 있습니다.

이용자는 어느 지역에서든 언제든지 쿠키 및 개인정보 선택 페이지(설정 → 쿠키 및 개인정보 선택, /settings/privacy-choices)에서 선택을 변경하거나 철회할 수 있습니다. 동의의 철회는 동의를 하는 것만큼 쉬우며 즉시 효력이 발생합니다. 이용자가 로그인한 경우 회사 서버가 이를 존중할 수 있도록 해당 선택은 이용자의 계정에도 저장됩니다. 철회는 철회 이전에 이루어진 처리에 영향을 미치지 않습니다.

이용자는 브라우저 설정을 통해서도 쿠키를 제어할 수 있습니다 — 쿠키를 전부 차단하거나 삭제할 수 있고, 제3자 쿠키만 차단할 수도 있습니다. 제2조에 기술된 필수 쿠키를 차단하면 로그인 및 언어 설정 기능이 작동하지 않습니다. 회사의 분석 및 광고 파트너는 법률이 요구하는 경우 Global Privacy Control 등 브라우저의 개인정보 보호 신호에 따릅니다.

• 세션 쿠키: 이용자가 로그아웃하거나 세션이 만료되면 삭제됩니다.
• NEXT_LOCALE: 최대 12개월이며, 이용자가 서비스를 다시 이용하면 갱신됩니다.
• hanakoi_consent: 12개월이며, 그 이후에는 다시 동의를 요청합니다.
• Google Analytics 식별자: 보존 기간은 GA4에서 관리되며 최대 14개월로 제한됩니다.
• 광고 파트너 식별자: 각 파트너가 자체 정책에 따라 설정 및 보존합니다(브라우저 쿠키의 경우 일반적으로 최대 13개월).

회사의 쿠키 사용 방식이 변경됨에 따라 회사는 본 쿠키 정책을 변경할 수 있습니다. 상단의 "최종 업데이트" 날짜는 항상 현행 버전을 반영합니다. 중요한 변경 사항은 효력이 발생하기 전에 서비스 내에서 공지되며, 변경으로 인해 새로운 동의가 필요한 경우 회사는 다시 동의를 요청합니다.

Hanakoi는 NGMOB PTE LTD, a company incorporated in Singapore가 운영합니다. 쿠키 및 본 정책에 관한 문의: privacy@hanakoi.ai.