데이터 삭제

본 페이지는 이용자의 Hanakoi 계정 및 이와 연관된 개인정보를 삭제하는 방법, 삭제로 제거되는 항목, 그리고 회사가 보관해야 하는 항목을 설명합니다. 본 페이지는 이용자가 어떤 방식으로 로그인했는지 — 이메일과 비밀번호, Google 또는 Facebook — 와 관계없이 적용됩니다.

삭제는 영구적입니다. 이용자의 채팅 기록, 캐릭터가 이용자에 대해 형성한 기억, 그리고 이용자가 생성한 모든 캐릭터는 삭제 후 복구할 수 없으며, 사용하지 않은 크레딧은 소멸됩니다. 메시지 수신을 중단하거나 잠시 휴식하는 것만 원하는 경우, 삭제를 요청하기 전에 회사에 연락해 주시면 덜 극단적인 방법을 찾을 수 있도록 도와 드리겠습니다.

제목을 "Delete my account"로 하여 privacy@hanakoi.ai로 이메일을 보내 주십시오.

회사가 요청을 확인할 수 있도록, Hanakoi 계정과 연결된 이메일 주소에서 요청을 보내 주시고 다음 사항을 포함해 주십시오.

• Hanakoi 로그인에 사용하는 이메일 주소;
• 사용하는 로그인 방법(이메일과 비밀번호, Google 또는 Facebook);
• 알고 있는 경우, Hanakoi에서의 표시 이름.

회사는 요청을 처리하기 전에 동일한 주소에서 요청을 확인해 달라고 요청할 수 있습니다. 이는 다른 누구도 이용자의 계정을 삭제할 수 없도록 하기 위한 것으로, 이용자를 위한 보호 장치이지 장애물이 아닙니다.

확인된 요청을 처리하면 회사는 다음을 삭제합니다.

• 이용자의 계정 및 인증 기록;
• 표시 이름 및 프로필 사진을 포함한 이용자의 프로필 정보;
• 이용자의 채팅 콘텐츠 및 이로부터 파생된 캐릭터 기억;
• 이용자가 생성한 캐릭터 및 페르소나와 그 구성 설정;
• 이용자의 크레딧 잔액 및 이용 권한(사용하지 않은 크레딧은 소멸되며 삭제 시 환불되지 않습니다).

법률이 요구하거나 더 이상 이용자를 식별할 수 없기 때문에, 소량의 데이터는 삭제 후에도 남습니다.

• 컴플라이언스 및 안전 기록 — 미성년자 보호 및 콘텐츠 안전 감사 기록을 포함하여, 회사가 법적으로 보관해야 하는 경우. 이러한 기록은 법률이 요구하는 기간 동안 보관되며 다른 어떠한 목적으로도 사용되지 않습니다.
• 거래 및 세무 기록 — 금융 또는 세무 관련 법률이 보관을 요구하는 경우.
• 집계 또는 익명 처리된 분석 데이터 — 더 이상 이용자 개인과 연결될 수 없는 데이터.
• 백업 — 삭제된 데이터는 암호화된 백업이 통상적인 순환 주기에 따라 만료되기 전까지 제한된 기간 동안 해당 백업에 남아 있을 수 있습니다.

이는 회사의 개인정보 처리방침에 기술된 보존 규칙과 동일하며, 본 페이지의 어떠한 내용도 해당 방침에 이미 명시된 범위를 넘어서는 보존 권한을 회사에 부여하지 않습니다.

회사는 이용자의 요청 접수를 확인하고 30일 이내에 삭제를 완료하며, 관련 법률이 더 짧은 기간을 요구하는 경우에는 그보다 빨리 완료합니다. 요청이 이례적으로 복잡하여 더 많은 시간이 필요한 경우, 회사는 해당 기한 전에 이용자에게 알리고 그 이유를 설명합니다.

Hanakoi 계정을 삭제하면 회사가 보유한 데이터가 제거됩니다. 그러나 그것만으로 이용자의 Facebook 계정에서 Hanakoi가 제거되지는 않습니다. Facebook 측에서 회사의 접근 권한도 철회하려면 다음과 같이 하십시오.

• Facebook을 열고 설정 및 개인정보 → 설정 → 앱 및 웹사이트로 이동합니다;
• 로그인에 사용 중인 앱 목록에서 Hanakoi를 찾습니다;
• Hanakoi를 선택하고 삭제를 선택합니다.

Facebook에서 앱을 삭제하면 이후 회사와의 추가적인 데이터 공유는 중단되지만, 그것만으로 회사가 이미 보유한 데이터가 삭제되지는 않습니다 — 이를 위해서는 제2조에 기술된 요청을 보내 주십시오. Google의 경우도 마찬가지입니다. Google 계정 설정에서 접근 권한을 철회하는 것은 회사에 의한 삭제와는 별개입니다.

Hanakoi는 NGMOB PTE LTD, a company incorporated in Singapore가 운영하며, 회사는 본 페이지에 기술된 데이터의 개인정보 처리자(data controller)입니다. 본 페이지의 내용 중 불분명한 점이 있거나, 결정하기 전에 회사가 이용자에 대해 정확히 어떤 데이터를 보유하고 있는지 알고 싶은 경우 privacy@hanakoi.ai로 문의해 주시면 답변해 드리겠습니다.