数据删除

本页说明如何删除您的 Hanakoi 账号及与之关联的个人数据、删除会移除哪些内容，以及我们必须保留哪些内容。无论您以何种方式登录——电子邮件和密码、Google 或 Facebook——本页均适用。

删除是永久性的。您的聊天记录、角色形成的关于您的记忆，以及您创建的任何角色，在删除后均无法恢复，未使用的积分也将作废。如您只是想停止接收消息或暂时休息，请在申请删除之前联系我们，我们将帮助您找到不那么彻底的替代方案。

请发送电子邮件至 privacy@hanakoi.ai，邮件主题为“Delete my account”。

为便于我们核实请求，请使用与您的 Hanakoi 账号关联的电子邮件地址发送，并提供：

• 您用于登录 Hanakoi 的电子邮件地址；
• 您使用的登录方式（电子邮件和密码、Google 或 Facebook）；
• 您在 Hanakoi 上的显示名称（如您知道）。

在处理请求之前，我们可能会要求您通过同一地址确认该请求。这样做是为了确保其他人无法删除您的账号——这是对您的保护措施，而非障碍。

在我们处理经核实的请求后，我们将删除：

• 您的账号及身份验证记录；
• 您的个人资料信息，包括显示名称和头像；
• 您的聊天内容以及由此衍生的角色记忆；
• 您创建的角色和人设，及其配置；
• 您的积分余额和权益（未使用的积分将作废，删除时不予退款）。

由于法律要求，或由于数据已不再能识别您的身份，少量数据会在删除后保留：

• 合规与安全记录——在法律要求我们保留的情况下，包括未成年人保护和内容安全审计记录。这些记录将在法律要求的期限内保存，且不用于任何其他目的。
• 交易与税务记录——在金融或税务法律要求保留的情况下。
• 汇总或匿名化的分析数据——已无法再关联回您个人的数据。
• 备份——已删除的数据可能会在加密备份中留存一段有限的时间，直至这些备份按正常轮换周期过期。

上述内容与我们隐私政策中所述的保留规则一致；本页的任何内容均不授予我们超出该政策已规定范围的任何保留权利。

我们将确认收到您的请求，并在 30 天内完成删除；如适用法律要求更短的期限，则会更早完成。如某项请求异常复杂、我们需要更多时间，我们将在该期限届满前告知您并说明原因。

删除您的 Hanakoi 账号会移除我们持有的数据，但其本身并不会将 Hanakoi 从您的 Facebook 账号中移除。如需同时在 Facebook 一侧撤销我们的访问权限：

• 打开 Facebook，进入“设置和隐私 → 设置 → 应用和网站”（Settings & Privacy → Settings → Apps and Websites）；
• 在您已用其登录的应用列表中找到 Hanakoi；
• 选中它并选择“移除”（Remove）。

在 Facebook 上移除该应用后，将不再有任何数据被共享给我们，但这本身并不会删除我们已持有的数据——如需删除，请按第 2 节所述发送申请。Google 同理：在您的 Google 账号设置中撤销访问权限，与由我们执行的删除是相互独立的。

Hanakoi 由 NGMOB PTE LTD, a company incorporated in Singapore 运营，NGMOB PTE LTD, a company incorporated in Singapore 是本页所述数据的数据控制者。如本页有任何不清楚之处，或您希望在作出决定前确切了解我们持有哪些关于您的数据，请写信至 privacy@hanakoi.ai，我们将予以答复。